不知道您是否遇到过这样的情况，拨打投诉咨询电话时，会遇到忙音，有时需要打2-3次才能接通。现在，晋中公交投诉咨询电话调整为0354-8593456，这一举措在很大程度上给乘客带来了极大的方便。

多人同时接听受理，拨打更容易

　　本次调整后，工作人员于6：00——21：00不间断为乘客提供服务，且可同时接听12个来电咨询或投诉，有效解决电话难打进的问题。

实时掌握车辆运行状况，信息反馈更快捷

　　调整后的公交服务投诉咨询电话由公司监控中心工作人员负责接听。接听人员通过智能化信息平台与公交车内及站台上3G实时视频监控对全部公交车辆运行状况进行有效监督与掌握，使处理投诉及解答乘客咨询更加方便快捷。

接受相关培训，服务更专业

　　公司组织对全部投诉咨询电话接听人员进行培训，使受理投诉及咨询水平得到有效提升。同时，对受理投诉流程进行优化规范，构建完善的投诉反馈系统，使投诉受理及解答乘客咨询更加专业。如果您需要了解线路信息、相关乘车服务、投诉建议，均可拨打此号码。

望广大乘客相互转告，也欢迎大家的监督。