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2013年第一轮员工培训圆满结束

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2013年第一轮员工培训圆满结束

  • 分类:公交新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2013-05-28 00:00
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【概要描述】

2013年第一轮员工培训圆满结束

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  • 分类:公交新闻
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    为进一步提升员工综合素质,培养团队合作精神,增强企业安全运营和优质服务水平,3月4日—5月16日,晋中瑞达公交有限公司2013年度第一轮室内培训工作圆满结束,共计培训人员21批579人次。
    本次培训内容分为八个部分。2012年培训总结和2013年培训计划及学分制考核办法,让员工对公司培训工作情况和方向有一个总体的认识;培训人员自我介绍,受培训人员自我介绍及确定队名、口号,加深员工之间的了解,锻炼语言组织和表达能力;安全培训,通过视频演示和违规处理的汇总,让司机直观地看到由此造成的不良影响和后果,加深认识,增强安全行车意识;优质服务培训,采取情景短剧方式,现场展示同样的乘客,面对司机不同服务态度的回应,司机纷纷表示,通过断句看到了自己的影子,深刻认识到语气、表情和用词的重要性,以后一定文明用语、微笑服务;实事政治和当下新名词,让受训人员对当下热门的国内外时事政治和新名词有个基本了解;团队合作与PK,加强受训人员团队意识、竞争意识、合作意识。行政后勤、维修中心培训内容新增办公室文化情景短剧等与各部门、科室相关的内容,使培训更加具有针对性和实用性。
    5月下旬第二轮员工培训拉开帷幕,已根据收集的意见、建议和培训效果对培训内容进行调整,坚持理论和实际相结合,学习与总结相结合,并将安全和优服贯穿培训的始终,增强员工安全、服务意识,树立正确观念,并运用于日常工作当中。

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