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微笑传递文明 爱心营造和谐

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微笑传递文明 爱心营造和谐

  • 分类:公交新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2013-03-30 00:00
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【概要描述】

微笑传递文明 爱心营造和谐

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  • 分类:公交新闻
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  • 来源:
  • 发布时间:2013-03-30 00:00
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        3月13日,公司下发了关于“微笑传递文明,爱心营造和谐”的活动方案。这次活动,旨在规范我们车队的服务行为,提升司乘人员的综合素养,从而形成“优质公交 文明公交 和谐公交”的长效机制,为市民提供更好的乘车环境,促进公交和谐发展。
       对于我们公交行业来说,微笑服务至关重要,微笑服务并不意味着微笑是脸上挂笑,而应是真诚的为每一位乘客服务,因此,微笑服务最重要的是感情上把乘客当亲人,当朋友,急乘客所急,想乘客所想。
        微笑服务也并不仅仅是一种表情的表示,更重要的是与乘客感情上的沟通。当你向乘客微笑时,要表达的意思是“见到你我很高兴,愿意为您服务”。
      “微笑一下并不费力,却能产生无穷魅力”,今后我们所有人员会将微笑传递下去,真正营造和谐、传递文明。
                             

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