【立足公交 奋发有为】走进榆次区百姓奋斗者陈建明
发布时间：
2019-02-25
扎根客运行业 真情服务乘客
--记新202路驾驶员陈建明
“获得榆次区‘新时代百姓奋斗者’称号，我心情非常激动，也感受到了压力，今后更要做好服务，树立行业形象”陈建明如是说。2月4日15时55分，身为晋中瑞达公交新202路公交驾驶员的他依然坚守在车厢内，认真驾驶除夕夜前的最后一班车。谈及荣誉，陈建明说，这得益于队部的培养、公司的发展、城市的文明进步，公交驾驶员素质大幅提升，越来越得到社会的认可、赞扬。
2018年底，在改革开放40周年来临之际，区文明委、人民网联合开展“新时代百姓奋斗者”系列评选活动。活动通过发掘全区产业工人、农民、个体经营户、环卫工人、保洁人员、保安人员、公交出租车司机、商品营销员、餐饮服务员、快递员等十大领域基层一线劳动者身上的奋斗事迹，在社会上形成“崇尚劳动、崇尚奋斗、崇尚先进”的良好氛围。晋中瑞达公交新202路线驾驶员陈建明喜获“新时代客运驾驶员”殊荣。
三十年客运经验缔造安全之星
2014年11月，45岁的陈建明成为晋中市一名公交驾驶员，这对他来说并非难事，18岁考取A1驾照，跑过榆次到太原、平遥的城际客运，在西安当了15年公交驾驶员，这些经历的背后是他对客运行业的热爱，也是他坚持安全运营、优质服务的体现。“手握方向盘，时刻想安全”。陈建明同志在驾驶过程中始终把好“谨慎”这道关，时时小心谨慎，处处细致耐心，认真观察，决不放过一丝事故隐患。在平常工作中，切实做到进出公交站慢、通过交叉路口慢、人行横道线慢、上下大桥慢、通过转盘慢，他始终牢记宁停一分不抢一秒的安全警示语。当遇到外地乘客时，他会换位思考，耐心的解答乘客的问话，并及时提醒他们下车；当遇到行动不方便的乘客时，他及时地为他们找座位，并对让座者表示感谢；当车上人多时，他都会语气温和地提醒大家“向车厢后面走一走，以免耽误大家的时间”。
二十载公交事业淬炼优服标兵
说起优质服务，作为城市文明窗口的公交驾驶员陈建明有一套自己的方法，他把“以真诚的微笑服务市民”体现在自身工作中。为了让乘客满意，提高服务水平。闲暇时他仔细琢磨不同乘客的需求，总结出“对老年人要关心，对外地乘客要热心，对残疾人要细心，对未成年人要有爱心”的“四心”服务法，最大限度地为乘客提供帮助。他坚持“微笑”着面对工作，“微笑”着服务乘客。除了总结经验，陈建明也在不停地学习进步。“目前，晋中公交车支持云闪付、扫码支付，不少乘客上车不会操作，遇到这类情况，我会让乘客先上车，耐心教他们掌握使用方法。”陈建明说，驾驶公交车已成为自己一生的事业，透过车窗，看到了自己的成长，也体会到一份社会责任。
虽然来晋中瑞达公交只有五年，但陈建明早把公司当成自己的家，把车当做自己的“孩子”，把乘客的满意作为自己在服务工作中追求的目标。他热心服务、细心服务、耐心服务、用心服务、诚心服务，得到了市民和乘客的普遍认可，他时刻牢记职业操守，用真感情服务每一位乘客，用正能量感染每一位同事，用实际行动诠释了公交人爱岗敬业、默默奉献的精神，为每一位公交人做出了表率。
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