新闻动态

首页

【最美交通人】孙华事迹材料

发布时间：

2015-12-08

　　孙华，男，1976年8月出生，汉族，2007年7月进入公交公司，从事驾驶员岗位，现为晋中瑞达公交运营三队801路公交车驾驶员。

　　孙华同志以饱满的热情，文明的服务，真情待客，倍受赞誉，以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，在平凡的公交驾驶员岗位上孜孜不倦的工作着。八年多的公交车驾驶生涯中，孙华与无数的乘客打过交道，发生在他身上的好人好事数不胜数。一提到孙华，同事们都会不假思索的竖起大拇指，“他既是我们安全行车的榜样，又是优质服务的模范，特别是他对公交车的‘悉心照顾’更加值得我们学习”。因工作突出，孙华同志荣获2013年度先进工作者的荣誉。面对这份荣誉，他认为在工作中要处处体现先进，要对得起先进的称号，做什么事都带头是理所当然的。

工作中的有心人

　　对于孙华来说，公交车就是他最亲密的“战友”，每天对车辆检查、隐患排查、卫生清扫、技术保养是他当天工作的第一道程序，哪怕是一个细小的安全隐患都不会放过。每天下班后，无论多么晚，他都会帮助车辆保洁员将自己的车清洗干净，车子有故障了，哪怕是休息时间，他还是要回公司，协助修理工修好自己的车，他常常是忙到夜里十点多了还没吃饭。常年的坚持，他的这位“亲密战友”也用良好的运行状态，为他的安全行车提供了保障。而且孙华师傅具备着过硬的驾驶技能，在14年车队组织的驾驶技能比武中夺得了全队的第一名。

作为一名公交驾驶员，他深知担负的责任，手握的是方向盘，关系的是千万家。他时刻告诉自己，无论何时、何地都要保持安全行车的高度警惕性。天气怎样变化，道路交通怎样复杂，都要保持良好的心态、冷静的头脑。如何让乘客感受到安全与舒适，那么就要稳，起步换档稳，通过路口稳，进出站要稳，中速行驶平稳。还有更为重要的一点，那就是时刻不忘遵守交通法规，在保证安全行车的同时，做文明城市的守护者和文明服务的践行者。

热情温馨，真诚待客

　　除了安全行车外，为乘客提供最优质的服务是他追求的另一个目标。“乘客满意，就是我的追求。”这是孙华常说的一句话。作为一名驾驶员，爱心与耐心尤为重要的。乘客其实要求的并不多，只要语气平和，微笑面对，甚至是一个关心的眼神，乘客就会感到亲切和舒心。车厢虽小，服务无限。

　　自从事公交驾驶员开始，孙华就一板一眼的报站、宣传、服务乘客。在行车过程中处处为乘客着想。每到一站，他都会提前告诉乘客；车辆转弯，他会提醒乘客拉好扶好。每到一站孙华师傅除报站器报站外，自己还主动大声的报，刚开始的时候孙师傅的行为还引起了许多非议，当时大家都不了解，觉得这个人在做表面工作，给同事看，给领导看，乘客也觉得怪怪的。但是经过一段时间以后，半年，一年，一直到现在，他都一直坚持这样做。如今，乘客都认同了他的这种服务。许多乘客纷纷写信打电话到公司表扬他。

　　在开1路车时，由于1路是老年人等特殊人群免费乘车线路，且连接着市区多条主干道。当遇到需要照顾的老年人，他就会停好车主动下车帮助他们把随身携带的重物放到车上，搀扶着他们到车上坐好，若没有座位他会主动发动乘客帮老年人让个座。当遇到下雨天，停车时他总会尽量离站台近一点，避免淋湿乘客；当遇到客流高峰时段，他会耐心疏导乘客，叮嘱乘客站稳，扶好。这些细节与关怀都被乘客看在眼里记在心上。正是由于他热情周到的服务，他的车上至今没有乘客跌倒摔伤的事件发生。每当提起这些，他总是说：“安全是大事，自己累点没什么，乘客满意了，我辛苦点也心甘情愿。”

爱岗敬业，无私奉献

　　在别人看来，开公交车又辛苦又枯燥，可孙师傅认为这份工作很适合他，虽然很辛苦，但很快乐。10米长的车厢内，孙华同志展示着自己的人生价值，无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客。孙华同志无私的奉献，热情的服务，得到乘客的肯定，受到社会的赞誉。作为一名普通的驾驶员，他的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，他却始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在数年如一日的公交线路上抒写着新一代公交人的风采！

关键字：晋中瑞达公交，交通，线路，服务人民，绿色公交