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二等奖:责任与微笑

浏览次数: 日期:2013年6月2日 17:49

随着社会的发展和进步,各行各业都积极的培训和提高员工的素质及服务品质。尤其是我们公交公司更是把安全行车、微笑服务放在第一位,因为我们是窗口行业,每天面对的是来自四面八方,从事不同行业,形形色色的人,每个人的品味、素质、脾气都不同,这样更加考验我们每一位司机的忍耐力。只要我们面带微笑说声:“您好!欢迎乘车”,这样每位乘客也同样会带着微笑来回应你,同时,我们自己也会以舒畅的心情安全行车,来迎接每一位乘客。

优质服务是我们公交司机应尽的责任,我们既然选择了这行,就应以饱满的热情和认真负责的责任心去对待自己的工作,把它做好。每个人无论在工作和家庭中,都应有一颗责任心,我们公交司机的责任是把每一位乘客热情平安的送达目的地,让每一位乘客从我们身上看到公交的品质,看到公交人的微笑服务。

我们司机每天面对的是乘客,而我们的领导却面对的是我们每一位一线员工,您同样也微笑了么?您如果用微笑并且有责任心的面对每一位员工,少一些指责、埋怨,多一些责任心,多一些关心,我们员工也会用发自内心的微笑来努力报答您和公司的。只要我们一起都用微笑待人,我们一定会实现和谐公交、绿色公交,给社会一个满意的出行答卷。

我来公交公司已经五年了,公交伴随着我成长,在工作中让我感到欣慰的是乘客的赞扬,他们在闲谈中说:“太谷有这样的公交,发展的不错嘛!”,“这小伙子服务态度真好!”,“谢谢您了,师傅!”等等,这些表扬我们的话,是对我们城市发展的评价,对我们公司地位的评价,也是对我们司机平时努力工作的一个见证。

现在我们公司正稳步发展,在城市中已经成为一道亮丽的风景线,是市民们日常生活中不可缺少的物质。我相信只要我们坚持有负责的态度,坚持微笑服务。我们公司会以更雄厚的实力,稳步延伸更长、更多的线路,为更远、更多的人提供出行方便

                                                                                 太谷分公司:李林波

 

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