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最美公交人—刘玉清

浏览次数: 日期:2014年7月23日 08:43

公交车,是一座城市流动的风景线,公交车司机的一言一行,体现着这个城市的包容与温度。
  高跟鞋、裙子、时装与晋中瑞达公交公司44岁的女司机刘玉清无缘,精致的妆容对于多年身处“朝五晚九”工作状态中的刘玉清来说,也属奢侈,但温暖而细致的服务让她显得格外美丽。17年如一日,刘玉清用她真诚的爱心谱写着文明服务的每一天。
  一双黑色线手套、一件长袖淡蓝色衬衫、一条运动裤、一双布鞋和一双耀眼的白袜,让刘玉清看起来干净利落。但在酷暑季节,这样的着装不免有些闷热。7月18日,是三伏天的第一天,晋中市榆次区这天的最高温度达到了34摄氏度,公交车内的温度比外面还要高。6路车上的乘客们几乎人手一把扇子不停地扇着。
  “一到伏天,车厢里就像一个桑拿房,但为了防晒,整个夏天我都得穿着长袖,开车时手心一直冒汗,担心打方向盘时手滑,所以我就戴了个线手套。”刘玉清说。她告诉记者,作为一名公交车司机,一切以安全行车为准则,哪能顾得上着装是否好看?“欢迎乘车,站稳扶好。”“请给老人让个座?”“大爷,您坐好,到站的时候我会告诉您。”为了方便老人,多年跑6路车的刘玉清,基本上知道熟客们通常在哪里下车。一路上,刘玉清都是面带微笑地服务每一位乘客。因为6路车是从榆次老城到榆次老城的环城路,40多个站点中大都是小区、超市、菜市场,60岁以上的老年人乘坐该车都是免费的,所以,这趟车的乘客中老年人占据了一多半,这就给刘玉清增添了不少她乐意的“麻烦”。“有的老人拎着很重的蔬菜挤公交,明显很吃力,咱得下车帮他提一下。”“有的老人忘性大,经常落东西,也得留意提醒他们。”“有的老人根本就记不住站,我得帮他记着。”“有的老人出来坐车找不到家,咱也得帮他。”……不管是不是自己分内的事,刘玉清总是不厌其烦地帮助着这条线路上的每一位乘客。
  除了工作中的细致,刘玉清的开车技术在车队也是出了名的。“刘师傅开得好、稳、慢,这么多年了从未发生任何事故,不少男司机都很佩服她。很多乘客专门跑到车队来感谢她的热情和细致。”刘玉清所在车队的队长李星告诉记者。
  1997年,刘玉清来到公司做售票员,2004年公交车改为无人售票之后,她开起了公交车,当时,不少人劝她说:“开公交车是男人们干的事情,风里来雨里去的,你一个女人就别逞强了。”
  但刘玉清说:“我喜欢这份职业。”对于她这样一个“爱好”很多人都无法理解。
  为了感谢她的搀扶,有的老人给她带早餐;为了感谢她的帮助,有的老人不惧酷暑,蹲在站牌那非得等着坐她的车;还有的老人为了感谢她的热心,大老远从乡下给她带来了水果……面对乘客们一份份沉甸甸的情谊,刘玉清一次次感动得泪流满面。
  从黎明微启到夜色谧深,刘玉清用她瘦弱的肩膀扛起了一份沉甸甸的责任。她不仅自己这样做,还带领6路车全体公交司机为乘客做好优质服务,6路车组因此在2013年被晋中市精神文明建设指导委员会授予“文明服务示范窗口”单位。

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