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安全牢记心中 微笑挂在脸上

浏览次数: 日期:2013年12月19日 10:24

       “我们每天迎送这些素不相识的乘客,我觉得能够把他们安安全全送到各自的工作岗位上,可能他们做出的贡献比我们做得更大。我觉得我们得到的快乐也是很多的。所以,我经常告诉自己,简单的工作重复做,重复的工作用心做,重复的工作快乐做,快乐的同时用心做,这样就能把简单的工作做有滋味了。”这是十八大代表、太原市公交公司第三分公司四车队820路公交车司机安建香说过的一段话,这段话让我对“公交司机职业”有了更深刻的认识和理解。
        两年前,经过自己的努力和公司考核,我得到了“公交司机”这份工作。虽然早出晚归,十分辛苦,但很充实,很快乐。我喜欢这份工作,喜欢身边的同事,喜欢公司这个大家庭。但是我也有过苦恼,有过困惑。乘客的抱怨、路况的突发情况等问题都让我产生过不愉快,甚至情绪低落。听了安建香的报告后,我释然了很多。
       我懂得,安全要牢记心中,安全是我的岗位职责,安全是我对乘客和社会的承诺。“责任重于泰山”作为公交司机要时刻牢记“安全第一”,对安全不能放松,一定要按照“安全行车规范”执行,不断总结经验,研究路况、路线,确保万无一失。常言“事故是最大的浪费,安全是最大的节约。”反思我们的行车事故,有时一些小细节不注意就会酿成大祸,这不仅影响了我们的生活,乘客的生活,而且给公司造成重大的经济损失。要想保障公司和个人的利益不受损失,我们就要按规定操作,杜绝任何违章违纪行为。任何影响安全行车的细节,都不能有丝毫的马虎,更不能视而不见,置之不理。我们要时刻警示自己,不能麻痹大意,不能等出了事故再懊悔,更要深刻认识到“安全行车规范不是束缚身体和工作的枷锁,而是让我们免遭意外伤害的保障。要时刻提醒自己,只要我们任何时候都不掉以轻心,就能从安全中获得回报,成就我们美好的生活,丰富我们快乐的人生。
       我明白,微笑要常挂脸上。服务是公交行业的根本,我们要增强服务意识,规范服务行为,提高服务质量,用微笑传递服务的魅力,做到人与人之间零距离的沟通。我们要用一颗博爱的心,耐心的为乘客解答,热情的帮助老弱病残孕及带小孩的乘客,记住“帮助别人,快乐自己”,用快乐的心态把职责履行好。一声“您好,欢迎乘车”,传递的是一份热情,一句“下车请慢走,下次乘车再见”,传递的是一份祝福;遇到老弱病残孕等特殊乘客上车时要主动说一声“请让座”,传递的是一份爱心;一个个会心的微笑服务,传递的是一份品质。让我们把微笑常挂脸上,用微笑传递服务的理念,构建文明公交的形象。
       我知道,幸福要靠自己珍惜把握。起早贪黑的工作离不开家人的支持和鼓励,是他们的理解让我一心一意,兢兢业业的工作。安建香说过,“我上班之前,把不愉快放在心里,我回家之后,我把疲劳、烦恼放在单位,把心灵放空,这样你就会觉得自己什么时候都处在一个比较高兴的状态……这么多年来,我们就这样简简单单过来了,虽然我们很平淡,但是我觉得平淡也是一种幸福,真的是一种难能的幸福。”作为一名普通的公交司机,我是幸福的,我会一如既往的把工作做好,让青春在这里闪光。
                                      901队      王飞

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