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使用更方便 公共自行车刷卡租骑“全攻略”

浏览次数: 日期:2013年5月7日 11:22

公共自行车在我市投入使用半年来,给广大市民的出行带来了极大便利,但由于公共自行车数量大、使用人数多,因而在日常使用中难免会出现各种状况,于公于私常有不便。就此,记者采访了公共自行车公司相关工作人员,请他们就相关情况向读者进行说明。

   刷卡不能太快 出手不要太慢

  虽然每几个公共自行车网点都会由管理员负责日常管理和维护,但绝大多数时候都是由市民自行操作,由于操作系统是电子控制,所以存在一个操作规范的问题。 取车的规范操作应该是:将卡放在操作台持续5秒钟,之后操作台会响起“请取车”的提示,此时系统自动解锁,便可取车。

  有的市民在租车时刷卡过快,此时系统显示车子已租,但却取不出车,虽然这种操作不会产生费用,但不明就里的市民,一般会打电话给公共自行车公司,让公司后台进行处理,这就在无形之中加大了公司的工作量,同时也给因其他情况打电话咨询的市民带来了不便。

  工作人员称,还车的时候也存在同样问题,刷卡过快会使系统记录不全,但这种情况发生后,只需用卡在别的锁桩上刷一次,便会恢复正常,这是系统的自动修复功能。

  取车的时候还可能出现一个问题,有些市民取车时正在接听电话,或者刷卡后由于戴手套等耽误了时间,总之车还没取出来,锁桩就又把车子重新锁上了。因为系统设定刷卡提示“请取车”后,若30秒内没能把车取出,系统会将车重新锁上,同时会被提示“租车异常”。出现此种情况,市民只需到终端管理机上按“4”键,看到提示“异常恢复成功”后即可。还车的时候,如果把车插入锁桩却没能及时刷卡,会一直提示“请刷卡”,若一直未刷卡,则提示“异常还车”,此时,同样可在终端管理机上按“4”键进行恢复操作。

  “这些都是在公共自行车使用中最基本的操作,但同时也是最容易出现问题的环节,我们的热线每天都能接到许多反映此问题的电话,都是由于市民没有进行规范操作。”公共自行车公司的杜女士对记者说:“反映链锁钥匙拔不出的也很多。每辆车上都帯有链锁,供市民临时停车时锁车用,链锁并不是电动的,跟我们普通使用的链锁一样,需要手动把锁插入,才能拧动并拔出钥匙。”

  租用公车物品 需有公德之心

  公共自行车不是私人财物,所以许多市民不懂得爱护。我们走在大街上,经常会看到骑着公共自行车从高台直接跃下的情景,对轮毂损害很大。还有市民坐在未取出的车子上,把车子当健身器用,那样,车子失去重心后产生的压力很容易损坏锁桩。至于行车中对磕磕碰碰置之不理的情况,更是屡见不鲜。

  更有甚者,私自给公共自行车另外加锁。工作人员曾发现过这样的情况:有位小伙子,由于住处附近上班族众多,高峰期经常“抢”不到车,竟用自家的链锁把自行车锁上,以确保自己再来时能租到车,如此良苦用心,令工作人员啼笑皆非。

  杜女士说:“我们有管理员经常对车子进行检查,而且每个点都装有摄像头,许多车辆损坏我们都有据可查,完全可以让使用者对车子进行维修赔偿。但车辆众多,较小的损坏我们一般不会计较,公司会定时统一修理,但还是希望市民能够尽量爱护车辆。”

  卡不要借别人 车不要出市区

  公司规定,办卡人年龄应在16岁至70岁,卡应由本人使用,如果车子出了问题,会向办卡人追究责任,因此不允许代办卡。另外,公司建议不要将自己的卡借给别人使用。有一位市民将卡借给朋友使用,结果朋友不会还车,致使产生了100多元的费用。

  公司还规定,公共自行车只能在太原市区使用。工作人员杜女士对记者说,有的人不清楚规定,会把车子骑到外地去。有一次我们发现有一辆车子超时未归还,打电话给办卡人对其进行超时提醒,以避免产生不必要的费用,结果办卡人说他的朋友把车子骑到寿阳去了。

  有时候,有的网点出现故障,无法取车还车,管理员会守着,建议市民到其他点还车,但总有人不听,执意还车,管理员则需把车号和卡号记下来让公司后台进行处理,如果还车的人太多,操作起来相当麻烦。杜女士说,公司人力有限,意外情况又在所难免,如果路程不太远的话,希望大家能够配合管理人员的工作。

  另外,在用车高峰期,许多点的车子往往供不应求,需要公司从别的地方调运车子过来,而用车高峰往往也是交通高峰,调运车子的货车经常由于交通拥堵,而难以及时派送车辆,由此给大家带来的不便,公司会在以后的工作中不断总结经验,从设施和服务等多方面加以改进,目前的困难希望大家理解。

  骑走别人的车 落下自家东西

  在市民借车以及使用车子过程中会出现一些常见问题,杜女士对这些问题进行了举例说明,希望大家避免不必要的损失。

  有的市民在还车的时候遇到正要借车的市民,还车人一时糊涂,没有还车,就直接将车子转借给他人,而车子所产生的费用则要记在未还车的市民卡上。

  有的市民去商店买东西,临时将车子停在商店门口,如果恰有别的市民也将车子停在那里,从商店出来后很容易互相骑错车子,此时,除了费用上发生了更换外,还可能导致无法还车,建议临时停车时,最好用链锁把车子锁上。

  更常见的情况是忘记还车,不过公司会对租车人进行超时提醒,打电话督促还车。

  还有许多市民将物品遗落在车筐内,这种情况十分常见,由于有管理员检查车辆,还有视频监控设备,丢失的物品一般能够找回。尽管如此,还是建议大家还车后对车筐进行检查,以免遗落物品造成不必要的麻烦。

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