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【最美交通人】孙华事迹材料

浏览次数: 日期:2015年12月8日 19:42

  孙华,男,1976年8月出生,汉族,2007年7月进入公交公司,从事驾驶员岗位,现为晋中瑞达公交运营三队801路公交车驾驶员。

  孙华同志以饱满的热情,文明的服务,真情待客,倍受赞誉,以“对待乘客热心,帮助乘客诚心,照顾乘客细心,服务乘客真心”为服务准则,在平凡的公交驾驶员岗位上孜孜不倦的工作着。八年多的公交车驾驶生涯中,孙华与无数的乘客打过交道,发生在他身上的好人好事数不胜数。一提到孙华,同事们都会不假思索的竖起大拇指,“他既是我们安全行车的榜样,又是优质服务的模范,特别是他对公交车的‘悉心照顾’更加值得我们学习”。因工作突出,孙华同志荣获2013年度先进工作者的荣誉。面对这份荣誉,他认为在工作中要处处体现先进,要对得起先进的称号,做什么事都带头是理所当然的。

工作中的有心人

  对于孙华来说,公交车就是他最亲密的“战友”,每天对车辆检查、隐患排查、卫生清扫、技术保养是他当天工作的第一道程序,哪怕是一个细小的安全隐患都不会放过。每天下班后,无论多么晚,他都会帮助车辆保洁员将自己的车清洗干净,车子有故障了,哪怕是休息时间,他还是要回公司,协助修理工修好自己的车,他常常是忙到夜里十点多了还没吃饭。常年的坚持,他的这位“亲密战友”也用良好的运行状态,为他的安全行车提供了保障。而且孙华师傅具备着过硬的驾驶技能,在14年车队组织的驾驶技能比武中夺得了全队的第一名。

作为一名公交驾驶员,他深知担负的责任,手握的是方向盘,关系的是千万家。他时刻告诉自己,无论何时、何地都要保持安全行车的高度警惕性。天气怎样变化,道路交通怎样复杂,都要保持良好的心态、冷静的头脑。如何让乘客感受到安全与舒适,那么就要稳,起步换档稳,通过路口稳,进出站要稳,中速行驶平稳。还有更为重要的一点,那就是时刻不忘遵守交通法规,在保证安全行车的同时,做文明城市的守护者和文明服务的践行者。

热情温馨,真诚待客

  除了安全行车外,为乘客提供最优质的服务是他追求的另一个目标。“乘客满意,就是我的追求。”这是孙华常说的一句话。作为一名驾驶员,爱心与耐心尤为重要的。乘客其实要求的并不多,只要语气平和,微笑面对,甚至是一个关心的眼神,乘客就会感到亲切和舒心。车厢虽小,服务无限。

  自从事公交驾驶员开始,孙华就一板一眼的报站、宣传、服务乘客。在行车过程中处处为乘客着想。每到一站,他都会提前告诉乘客;车辆转弯,他会提醒乘客拉好扶好。每到一站孙华师傅除报站器报站外,自己还主动大声的报,刚开始的时候孙师傅的行为还引起了许多非议,当时大家都不了解,觉得这个人在做表面工作,给同事看,给领导看,乘客也觉得怪怪的。但是经过一段时间以后,半年,一年,一直到现在,他都一直坚持这样做。如今,乘客都认同了他的这种服务。许多乘客纷纷写信打电话到公司表扬他。

  在开1路车时,由于1路是老年人等特殊人群免费乘车线路,且连接着市区多条主干道。当遇到需要照顾的老年人,他就会停好车主动下车帮助他们把随身携带的重物放到车上,搀扶着他们到车上坐好,若没有座位他会主动发动乘客帮老年人让个座。当遇到下雨天,停车时他总会尽量离站台近一点,避免淋湿乘客;当遇到客流高峰时段,他会耐心疏导乘客,叮嘱乘客站稳,扶好。这些细节与关怀都被乘客看在眼里记在心上。正是由于他热情周到的服务,他的车上至今没有乘客跌倒摔伤的事件发生。每当提起这些,他总是说:“安全是大事,自己累点没什么,乘客满意了,我辛苦点也心甘情愿。”

爱岗敬业,无私奉献

  在别人看来,开公交车又辛苦又枯燥,可孙师傅认为这份工作很适合他,虽然很辛苦,但很快乐。10米长的车厢内,孙华同志展示着自己的人生价值,无愧于自己的岗位,无愧于众多乘客。孙华同志无私的奉献,热情的服务,得到乘客的肯定,受到社会的赞誉。作为一名普通的驾驶员,他的工作是平凡的,既没有激动的豪言壮语,也没有惊天动地的壮举,他却始终坚持一步一个脚印,干一行爱一行,像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己,点缀着社会,在数年如一日的公交线路上抒写着新一代公交人的风采!

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