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8593456,乘车出行好帮手!

浏览次数: 日期:2015年3月1日 11:04

  不知道您是否遇到过这样的情况,拨打投诉咨询电话时,会遇到忙音,有时需要打2-3次才能接通。现在,晋中公交投诉咨询电话调整为0354-8593456,这一举措在很大程度上给乘客带来了极大的方便。

多人同时接听受理,拨打更容易

  本次调整后,工作人员于6:00——21:00不间断为乘客提供服务,且可同时接听12个来电咨询或投诉,有效解决电话难打进的问题。

实时掌握车辆运行状况,信息反馈更快捷

  调整后的公交服务投诉咨询电话由公司监控中心工作人员负责接听。接听人员通过智能化信息平台与公交车内及站台上3G实时视频监控对全部公交车辆运行状况进行有效监督与掌握,使处理投诉及解答乘客咨询更加方便快捷。

接受相关培训,服务更专业

  公司组织对全部投诉咨询电话接听人员进行培训,使受理投诉及咨询水平得到有效提升。同时,对受理投诉流程进行优化规范,构建完善的投诉反馈系统,使投诉受理及解答乘客咨询更加专业。如果您需要了解线路信息、相关乘车服务、投诉建议,均可拨打此号码。

望广大乘客相互转告,也欢迎大家的监督。

所属类别: 公交新闻

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