微笑传递文明 爱心营造和谐
发布时间：
2013-03-30
3月13日，公司下发了关于“微笑传递文明，爱心营造和谐”的活动方案。这次活动，旨在规范我们车队的服务行为，提升司乘人员的综合素养，从而形成“优质公交 文明公交 和谐公交”的长效机制，为市民提供更好的乘车环境，促进公交和谐发展。
对于我们公交行业来说，微笑服务至关重要，微笑服务并不意味着微笑是脸上挂笑，而应是真诚的为每一位乘客服务，因此，微笑服务最重要的是感情上把乘客当亲人，当朋友，急乘客所急，想乘客所想。
微笑服务也并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与乘客感情上的沟通。当你向乘客微笑时，要表达的意思是“见到你我很高兴，愿意为您服务”。
“微笑一下并不费力，却能产生无穷魅力”,今后我们所有人员会将微笑传递下去，真正营造和谐、传递文明。
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