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使用更方便公共自行车刷卡租骑“全攻略”

发布时间：

2013-05-07

公共自行车在我市投入使用半年来，给广大市民的出行带来了极大便利，但由于公共自行车数量大、使用人数多，因而在日常使用中难免会出现各种状况，于公于私常有不便。就此，记者采访了公共自行车公司相关工作人员，请他们就相关情况向读者进行说明。

　　 刷卡不能太快出手不要太慢

　　虽然每几个公共自行车网点都会由管理员负责日常管理和维护，但绝大多数时候都是由市民自行操作，由于操作系统是电子控制，所以存在一个操作规范的问题。取车的规范操作应该是：将卡放在操作台持续5秒钟，之后操作台会响起“请取车”的提示，此时系统自动解锁，便可取车。

　　有的市民在租车时刷卡过快，此时系统显示车子已租，但却取不出车，虽然这种操作不会产生费用，但不明就里的市民，一般会打电话给公共自行车公司，让公司后台进行处理，这就在无形之中加大了公司的工作量，同时也给因其他情况打电话咨询的市民带来了不便。

　　工作人员称，还车的时候也存在同样问题，刷卡过快会使系统记录不全，但这种情况发生后，只需用卡在别的锁桩上刷一次，便会恢复正常，这是系统的自动修复功能。

　　取车的时候还可能出现一个问题，有些市民取车时正在接听电话，或者刷卡后由于戴手套等耽误了时间，总之车还没取出来，锁桩就又把车子重新锁上了。因为系统设定刷卡提示“请取车”后，若30秒内没能把车取出，系统会将车重新锁上，同时会被提示“租车异常”。出现此种情况，市民只需到终端管理机上按“4”键，看到提示“异常恢复成功”后即可。还车的时候，如果把车插入锁桩却没能及时刷卡，会一直提示“请刷卡”，若一直未刷卡，则提示“异常还车”，此时，同样可在终端管理机上按“4”键进行恢复操作。

　　“这些都是在公共自行车使用中最基本的操作，但同时也是最容易出现问题的环节，我们的热线每天都能接到许多反映此问题的电话，都是由于市民没有进行规范操作。”公共自行车公司的杜女士对记者说：“反映链锁钥匙拔不出的也很多。每辆车上都帯有链锁，供市民临时停车时锁车用，链锁并不是电动的，跟我们普通使用的链锁一样，需要手动把锁插入，才能拧动并拔出钥匙。”

　　租用公车物品需有公德之心

　　公共自行车不是私人财物，所以许多市民不懂得爱护。我们走在大街上，经常会看到骑着公共自行车从高台直接跃下的情景，对轮毂损害很大。还有市民坐在未取出的车子上，把车子当健身器用，那样，车子失去重心后产生的压力很容易损坏锁桩。至于行车中对磕磕碰碰置之不理的情况，更是屡见不鲜。

　　更有甚者，私自给公共自行车另外加锁。工作人员曾发现过这样的情况：有位小伙子，由于住处附近上班族众多，高峰期经常“抢”不到车，竟用自家的链锁把自行车锁上，以确保自己再来时能租到车，如此良苦用心，令工作人员啼笑皆非。

　　杜女士说：“我们有管理员经常对车子进行检查，而且每个点都装有摄像头，许多车辆损坏我们都有据可查，完全可以让使用者对车子进行维修赔偿。但车辆众多，较小的损坏我们一般不会计较，公司会定时统一修理，但还是希望市民能够尽量爱护车辆。”

　　卡不要借别人车不要出市区

　　公司规定，办卡人年龄应在16岁至70岁，卡应由本人使用，如果车子出了问题，会向办卡人追究责任，因此不允许代办卡。另外，公司建议不要将自己的卡借给别人使用。有一位市民将卡借给朋友使用，结果朋友不会还车，致使产生了100多元的费用。

　　公司还规定，公共自行车只能在太原市区使用。工作人员杜女士对记者说，有的人不清楚规定，会把车子骑到外地去。有一次我们发现有一辆车子超时未归还，打电话给办卡人对其进行超时提醒，以避免产生不必要的费用，结果办卡人说他的朋友把车子骑到寿阳去了。

　　有时候，有的网点出现故障，无法取车还车，管理员会守着，建议市民到其他点还车，但总有人不听，执意还车，管理员则需把车号和卡号记下来让公司后台进行处理，如果还车的人太多，操作起来相当麻烦。杜女士说，公司人力有限，意外情况又在所难免，如果路程不太远的话，希望大家能够配合管理人员的工作。

　　另外，在用车高峰期，许多点的车子往往供不应求，需要公司从别的地方调运车子过来，而用车高峰往往也是交通高峰，调运车子的货车经常由于交通拥堵，而难以及时派送车辆，由此给大家带来的不便，公司会在以后的工作中不断总结经验，从设施和服务等多方面加以改进，目前的困难希望大家理解。

　　骑走别人的车落下自家东西

　　在市民借车以及使用车子过程中会出现一些常见问题，杜女士对这些问题进行了举例说明，希望大家避免不必要的损失。

　　有的市民在还车的时候遇到正要借车的市民，还车人一时糊涂，没有还车，就直接将车子转借给他人，而车子所产生的费用则要记在未还车的市民卡上。

　　有的市民去商店买东西，临时将车子停在商店门口，如果恰有别的市民也将车子停在那里，从商店出来后很容易互相骑错车子，此时，除了费用上发生了更换外，还可能导致无法还车，建议临时停车时，最好用链锁把车子锁上。

　　更常见的情况是忘记还车，不过公司会对租车人进行超时提醒，打电话督促还车。

　　还有许多市民将物品遗落在车筐内，这种情况十分常见，由于有管理员检查车辆，还有视频监控设备，丢失的物品一般能够找回。尽管如此，还是建议大家还车后对车筐进行检查，以免遗落物品造成不必要的麻烦。

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