从“心”出发办实事 便民服务再升级
发布时间：
2023-07-21
“购物中心和东瑞创意街都能审老年卡了，再也不用东城奔西城跑了，这个便民服务真的做到我们心坎上去了，太谢谢你们了！”近日，一位老年人在购物中心办理老年卡年审业务时，激动地对办理业务的工作人员连声说道，她还对瑞达公交公司关爱老年人群体的贴心服务、便民服务和热情服务表示由衷的高兴与感谢。
以前，每年夏天老年人都要顶着炎炎烈日，从城市不同区域汇聚到公交公司南场等候审卡，人流量聚增加上天气炎热，很容易带来各种安全隐患。针对这种情况，公交公司推行按照身份证出生月份进行老年卡年审，对集中办理年审业务的老年人进行有效分流，业务办理的效率大大提升了，老年人也享受到了更加优质的服务。
为了方便老年人办理相关业务，公交公司在原有3个业务办理点的基础上，又新增了龙湖大街东瑞创意街业务办理点，业务办理的范围也随之扩大，办理点已经辐射到榆次城区东南西北四个区域，为乘客节省了大量时间。正在咨询办理公交卡的刘女士表示：他们家住在榆次区城北，以前充值公交卡必须从城北坐车到城南，现在东瑞创意街新增充值点，不仅可以充值，还可以办理各类新卡，我们享受到了公交公司更好的便民服务，并表示要给上学的孩子也办理一张学生卡，而且还能享受到优惠政策。
晋中瑞达公交公司还构建了多层次的智能公交平台，满足市民智能化、科技化的公交出行需求。在公交IC卡和现金支付基础上，全线支持移动支付功能，增加云闪付、支付宝、微信等多种支付方式，实现了乘车支付多样化。乘客还可以通过电子站牌、微信小程序实时查询乘车信息，实现了乘车查询实时化。
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