善举汇聚爱心暖流 点燃城市文明之光


发布时间:

2023-10-24

公交人每天来来往往穿梭于城市道路,无微不至关爱乘客,竭尽全力做好服务,遵章守纪保障安全。

善举感人心

公交人每天来来往往穿梭于城市道路,无微不至关爱乘客,竭尽全力做好服务,遵章守纪保障安全。

在运行线路上,他们经常会遇到各种各样的事情,救火助人、帮扶乘客、归还物品……

一个个充满正能量的善小举动,让市民倍感亲切与温暖。

 

大意乘客车厢丢包  细心监控追踪寻回

10月13日,晋中瑞达公交公司监控中心接到乘客陈女士求助,说装有重要合同的手提包遗落在公交车上。监控员程丽听到对方焦急慌乱的言语,手里一刻也没停下,迅速根据乘客描述的乘坐线路、时间节点,调取监控视频,但均未找到。程丽并没有放弃寻找,她又调取了陈女士当天乘坐的其它公交线路,果然在901路公交车上找到了陈女士遗落的手提包,她随即通知驾驶员妥善保管。手提包失而复得,让陈女士喜不自禁,紧紧地握住监控员程丽的手,对她的热心帮助表达由衷的敬意和感谢。

温馨提示:在乘坐公交车时,如果发现物品遗落在公交车上,应该迅速拨打电话0354-8593456,说明乘坐公交车的线路、时间以及丢失物品的特征并留下联系方式。

贴心服务助力老年人安全出行

10月13日,运营一队迎来了几位年迈的老大爷,一进门他们就激动地说:“终于找到你们了,我们都是退伍老兵、老党员,想表扬咱们公交车师傅,感谢咱们公交公司”。通过与老大爷交谈,得知他们一直想送表扬信给公司,却不知道往哪里送,好几次写出来的表扬信都没有送出去,有的已经找不到了,感到非常遗憾。

袁大爷说:感谢信虽然写的不好,但公交车驾驶员的暖心服务还是非常好的,每次坐车都让他们感觉到心里热乎乎的。袁大爷说他们年龄大了,腿脚不方便,乘坐1路、10路公交车时,驾驶员都会停稳等他上车,并耐心提醒坐稳扶好,到站下车时注意观察、安全下车,工作十分细致热情,有一种宾至如归的感觉。袁大爷还表示不仅是他感受到了,还有很多和他一起出行的老年人,也感受到瑞达公交公司每位驾驶员踏实勤奋、温暖贴心、心系乘客的优良品质。

一花独放不是春,百花齐放春满园。像这样感动人心的事在公交线路上还有很多,虽然驾驶员岗位平凡,做的也是日常工作,传播的却是社会正能量。公交人将继续践行服务社会、服务市民的庄重承诺,展现良好的职业操守与形象。

撰稿:张雅茹  赵程鹏

责编:张雅茹

审核:杨   军

 

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