十米车厢十一载 温情服务暖人心——记晋中瑞达公交
发布时间：
2025-12-10
十米车厢十一载 温情服务暖人心——记晋中瑞达公交903路驾驶员张国英
近日，一段山西日报自媒体端转发的视频在网络上悄然走红，视频中一位公交司机温情问候乘客"有没有人下车"的语音，让无数网友感受到了冬日里的温暖。网友们纷纷评论："瑞达的公交司机非常有礼貌！""这声问候太治愈了！"这位被网友们亲切点赞的司机，就是晋中瑞达公交903路的驾驶员——张国英。 然而，张国英的走红并非偶然，而是他日复一日、年复一年将乘客当家人般对待的必然结果。在这个平凡的岗位上，他用11年的坚守，诠释了一名公交人的责任与担当，用点滴行动书写着属于自己的"公交情缘"。
从阳曲到榆次 11年宿舍成"小家" 时间回溯到11年前，张国英还在阳曲县承包着公交线路，过着与家人朝夕相伴的生活。后来线路取消，他毅然选择加入晋中瑞达公交，从此与家人分隔两地，住进了公司宿舍。这一住，就是整整11年。 "宿舍就是我的小家。"张国英笑着说。11年间，舍友换了一拨又一拨，而他始终怡然自得地坚守在这里。公司管理到位，宿舍卫生整洁，下班之后和同事们聊聊天，成了他最惬意的时光。这份简单的快乐，支撑着他在公交岗位上默默奉献，毫无怨言。 当被问及为何能坚持这么久时，张国英眼神坚定地说："公交能为更多人做贡献，能给社会带来价值，我很自豪。而且公司一直很照顾员工，不论是困难时期还是什么情况，都不会拖欠员工工资，这让我们心里很踏实。"正是这份对公交事业的热爱，对公司的信任，让他在十米车厢里找到了人生的价值。
903路的"大家长" 一小时四十分钟的温情守护 2023年，张国英开始驾驶903路公交车，这条连接太原与晋中、单程需要一小时四十分钟的线路，客流量大且乘客构成复杂，有背着书包的学生，有从全省乃至外省坐高铁从南站下车去太原办事的旅客，还有步履匆匆的上班族。 "越是这种人复杂的线路，越要展现好自己的服务。"张国英是这样说的，也是这样做的。每天清晨5点，当城市还在沉睡中，他就已经起床，5点半准时到岗刷卡，6点整，他驾驶的903路公交车准时发车，开始一天的运营。晚上9点收车时，常常遇到高峰期堵车，但他始终保持着平和的心态，耐心等待，细心服务每一位乘客。 为了让乘客有更舒适的乘车体验，张国英自费给公交车购买了坐垫，防止乘客受凉。这个小小的举动，温暖了无数乘客的心。"看到乘客坐上软软的坐垫，脸上露出笑容，我就觉得特别值。"张国英朴实的话语中，满是对乘客的关爱。 随着客流量的不断增加，903路的车辆也多了起来，周末更是要加到15台车。面对日益繁忙的工作，张国英没有丝毫懈怠，反而更加用心地服务每一位乘客，用他的话说："把乘客当家人，乐在其中。
疫情无情人有情 修剪花草暖人心 在新冠疫情期间，没有出车任务的张国英没有闲着，他主动拿起工具，修剪车场的花花草草，想给大家一个好的环境。这一剪，就再也停不下来，直到现在，他依然坚持利用休息时间打理车场的绿植。 "疫情期间大家心情都不好，看到漂亮的花草，心情也会好很多。"张国英的这个小小的善举，不仅美化了车场环境，更温暖了同事们的心。在他的带动下，越来越多的同事加入到打理车场环境的行列中，让瑞达公交的车场变得更加美丽。
坚守初心 温情服务永不停歇 张国英，在公交岗位上已经度过了11个春秋。这11年里，他见证了903路的发展变化，也用自己的行动赢得了乘客的认可和赞誉。他的走红，让更多人看到了公交人的坚守与奉献，也让"把乘客当家人"的服务理念深入人心。 当被问及未来的打算时，张国英笑着说："只要身体允许，我就会一直开下去，把这份温情服务传递给更多的人。"在他看来，公交司机不仅是一份职业，更是一份责任，一份能为社会带来价值的事业。 十米车厢，十一载坚守；一声问候，温暖一座城。张国英用他的实际行动，诠释了什么是"爱岗敬业"，什么是"温情服务"。在这个平凡的岗位上，他就像一颗螺丝钉，默默奉献，却散发着耀眼的光芒，照亮了无数乘客的出行路，也温暖了整个城市。
关键字：晋中瑞达公交，交通，线路，服务人民，绿色公交
相关内容
绿色公交、创新管理、科技发展
晋中瑞达公交有限公司
地址：山西省晋中市榆次区思凤东街
线路咨询及监督电话：0354-8593456
公交卡业务咨询电话：0354-3260206
人才应聘求职电话：0354-3260212
传真：0354-3205285
扫一扫
关注企业微信公众平台