驶向温暖:张铁凤的公交哲学


发布时间:

2024-04-03

在瑞达公交司机这个大家庭中,即将退休的张铁凤给人的印象是个和蔼的老大姐。22年的公交岁月中,她用热情、专业和感恩之心,诠释了自己的公交哲学。

  在瑞达公交司机这个大家庭中,即将退休的张铁凤给人的印象是个和蔼的老大姐。22年的公交岁月中,她用热情、专业和感恩之心,诠释了自己的公交哲学。

  2002年,当时还是某工厂工人的张铁凤看到了公交公司的招聘信息,心中的一把火瞬间被点燃了:开车可是自己多年来的梦想,现在有这个机会,那就绝不能错过。三十岁的她勇敢地开启了自己职场生涯的第二段经历。初到公交公司,她的职位是票务员。在给大家售票的同时,她的眼睛总是盯着开车的司机。挂档、加油、刹车,什么路况该如何应对,老司机行云流水的操作深深地铭刻在张铁凤心中。最终,张铁凤拿到了驾驶证,开上了公交车,这一开就是22年。

  “就是特别兴奋,又紧张又自豪,嘿,我也能开转这么大的公交了!”回忆起当年第一次开车的情景,张铁凤仍记忆犹新。“当时的车况远不如现在!挂档,打方向都非常的吃力。冬天加水的时候经常洒在身上,衣服都冻住了。就这,每天我也是很开心的。”

  这种乐观的精神始终贯穿在张铁凤的司机生涯中,最终形成了自己的“公交哲学”。对于“连续五年安全驾驶员”的荣誉,她的“哲学”是这样看的:要把每一天都当做入职的第一天来对待,无论是逢年过节还是雨雪天气,都不要把自己看成“老司机”,始终要兢兢业业地把安全放在第一位。对于“司机不能带手机”的规定,她的“哲学”是这样看的:工作时间就要集中精力,公交司机不比别的岗位,不能分心。通知家里人上班时间别打电话,有什么事儿下班了再说。对于工作中的苦和累,她的“哲学”是这样看的:要相信公司,相信组织。有烦心事找队长聊一聊,队长们都非常体谅自己,给了自己很大的帮助……

  张铁凤说自己的性格很慢,但是慢也有慢的好处。她能够更细致地感受到乘客需求。有带孩子的乘客上车,她会叮嘱抱好孩子;有行动不便的残疾人士乘车,她会细心地等待乘客坐好。作为环形线的驾驶员,每次她都要问乘客要去哪一站,以免有乘客匆忙之下坐错车。在张铁凤的“公交哲学”中,每一位乘客都是她的朋友,哪怕是坐一站的距离,都能够在公交车内感受到温暖和舒适。甚至对于车外的行人,她都会格外关注。

  “我在礼让斑马线的时候,有的人一看到我们的公交车停下来了,会跑着通过。我心里就特别感谢人家,因为他们给我们节省了跑车的时间。还有人在看到我们挥手示意通过后,也会挥手表示对公交司机的善意。我真的非常感激他们对我工作的体谅,感谢他们对我工作的尊重。”

  安全,自然是张铁凤“公交哲学”的重中之重。她深知,每一次平安的旅程都离不开司机的细心与专注。因此,她严格遵守公司规则,每天定期检查车辆,确保车况良好。在紧急情况下,她能够迅速作出反应,保障运营安全。遇到诘难和误解,她能和声细语地解释,平息事端。“没有什么比一车乘客的安全更重要的了,我始终坚信,只要用心服务,乘客是能感受到的。”

  是啊,这样的热情大家又怎么感受不到呢?瑞达公交推行司机“举手礼”之初,很多乘客不清楚司机举手是在向自己问好。但是现在,举手还礼在乘客中已经蔚然成风。就在三八国际妇女节当天,有很多乘客上车后主动举手向张铁凤问好。回忆起那天的场景,张铁凤依然很激动。

  张铁凤的“公交哲学”概括起来其实很简单:常怀感恩之心、认真过好每一天、只要正向输出,世界将还你以微笑……就是这样的哲学,坚持22年后,已铸成她人生中的奖杯。在瑞达公交公司,她是一个值得尊敬的榜样,她的事迹激励着更多的人去关注身边的人和事,用感恩的心态去笑对人生。

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